余先生家住旌阳区天元镇天虹小区，这里是他们小区外面的一条道路，也是小区一百多家住户每天进出要途经的一条路，余先生每次接送孩子上学放学都得从这里过。可是这条路上的几盏路灯从今年七月份的某一天起就突然不亮了，是否是坏了或者路灯升级改造？大家也不得而知，只是每到晚上确实行走不太方便。今年8月份，余先生曾拨打12345为民服务热线，将问题反映给市长信箱，很快问题转交给天元镇政府办结回复。当时，天元镇基础设施建设办公室曾这样回复他：“经核实，前期我镇已委托维护单位对天龙路路灯损坏情况进行了勘测评估，现已制定维修方案，维修工作将于近日展开”。余敏关心的则是，这近日到底是一天、一周 、一个月、还是一年。  就这样，从八月份一直等到十二月份，眼看天气越来越冷，天黑得也越来越早，可期盼的路灯却迟迟没有亮，余先生开始焦急起来，因为小区的孩子们一早要起来读书，可这路灯都没有，到处黑漆漆的。记者注意到，与这条路垂直方向的路上也有一排路灯，这里零零散散的住户也有几十家，而据这条路上的住户反映，这里的路灯则有一年多没亮过了。在这个路口的某家公司门前，记者看到一个LED照明灯，易女士告诉记者，这条路路灯没亮，曾经还引起过一些麻烦，所以才装了一个简易的照明灯。 易女士说的麻烦是指，因为没有路灯，小偷将别人的车偷了，监控因没有光照拍摄不下来。公司出钱装了台路灯。晚上七点过，记者在附近绕了一圈发现，围绕天虹小区周围的几条路的确没有路灯，有路灯的地方灯也没被点亮，来往的车辆只靠车灯照明，而行人只有摸黑走路了。12月11日，余先生又一次拨打了天元镇政府基础设施建设办公室的电话，想问下问题处理的进度情况。为了每天接送孩子上下学出行能方便点儿，本已对此事有些失望的余先生还是鼓足勇气向天虹路社区询问了解。因为没有拨通社区电话，第二天一早余先生又再次经过查找询问，找到了天虹路社区的办公电话，继续追问路灯问题，天虹路社区作为直接责任单位对于辖区居民反映情况给出的解释是，路灯公司已与天元镇签署了维修安装协议。这个显然是在敷衍。余敏说，我找了很多部门，打过几十个电话，感觉就像踢皮球一样 ，被人踢过去、踢过来的。为了验证天虹路社区给出的，“路灯公司已与天元镇签署了维修安装协议”的说法，记者再次拨打了天元镇政府的办公电话，对方说，正在安排资金，还要找人施工，尽快办理。

　　几盏路灯对于维修人员来说，也许只用几天甚至几个小时就有可能解决的事情，但对于一百多家住户而言，却是每晚必须面对黑夜出行实实在在的民生大事。而这种在责任单位口中随时都能说出“解决”二字的事情，却迟迟没有得到解决。“群众利益无小事”的这句话常被挂在嘴边，在实际工作中，我们的办事部门真的也是这样做的吗？