近日，广汉市民王凤女士在一超市购买蔬菜，回家后发现部分发生变质。在超市消费者维权服务站，专职工作人员热情招待了她，并和商场业务主管人员一起为王女士解决问题，商场业务主管解释说，很可能是员工在打包的时候没注意检查，对汪女士致歉，马上给王女士调换了新鲜的蔬菜。王凤说，商场内部设置了消费者维权服务站，我们维权就方便了。

　　目前，广汉市区各大型商场超市均已建立起固定的消费维权服务站，在醒目位置设立引导牌、公示投诉电话，张贴服务站工作人员及监管执法人员的姓名、照片和联系方式，并配有专职工作人员，使消费者能就近投诉维权。广汉市民黄洋说，现在消费权益保障很省心，解决问题也及时。

　　“消费者维权服务点”采取辖区工商执法人员定点监管、专职人员专门解决维权纠纷的举措，降低市民维权成本，提高维权效率，把消费纠纷和投诉“化解在基层，和解在商场”。截至目前，广汉市已建立 “消费维权服务站”48个，受理并成功调解、处理消费者投诉百余件。