前不久，张女士在市内某大型婴儿用品超市购买了一罐奶粉。就在随后的一天早上给孩子冲奶时，她发现奶粉里有一截卫生张，这张纸和奶粉接触的地方还有点发黑，发现奶粉里有不明纸张，后怕的张女士赶紧拨打奶粉厂商的客服热线，进行投诉。奶粉厂商不仅否认奶粉存在问题，还将“锅”甩到了张女士身上，认为奶粉里面有纸是因为张女士操作不当，将卫生纸掉进了奶粉里面。张女士说，这张纸显然在奶粉里面很久了，边上都有了絮状结晶，她之前购买奶粉时也考察了很多厂商，最后选择了这种300多元一罐的国际知名品牌奶粉，没想到还是出了问题。对于奶粉厂商未经调查就把责任推给消费者的行为，张女士表示完全不能接受。记者随后找到婴儿用品超市，了解销售方对此事的处理态度。

　　市区某超市总经理彭杨说，通过反复沟通，我们认为是产品本身可能存在问题，我们将尽快将情况反馈给供应商，现在我们和张女士也达成了一致，将张女士家中所有的奶粉进行了更换。 

　　同时，张女士也向市食药监局进行了投诉。 德阳市食药监局东湖所所长  彭勇说，我们分析问题还是出在生产环节上，我们已经责令厂家进行排查，作出书面说明。之后，记者找到该奶粉厂商驻德阳地区的销售代表，这名销售代表表示，奶粉厂商已经派人联系了张女士，将对此事展开调查，并承诺会将处理结果第一时间通知给张女士。