10月21日下午6点过，店员小洁外出办事，小匡在店里上厕所，她突然听到一阵急促的脚步声，于是连忙从厕所出来，就看到一个人影从店门口跑过，小匡马上给老板打电话汇报情况，老板叫她赶紧清点财物，一番检查下来，发现抽屉的现金，手机都在，既然没有财物丢失，小匡觉得自己多疑了，也就继续上班。到了晚上7点过，临近下班时，小匡发现不对劲，这才注意到店里的捐款箱不见了。得知捐款箱不翼而飞，老板杨清立即调看监控视频，发现6点17分，一名戴帽子的男子不慌不忙走到店里的捐款箱旁，由于处在监控视频的盲区，只能看到该男子的脚一直站在捐款箱旁边，具体在做什么看不见。过了一会儿，该男子突然抱起捐款箱开跑，然后从监控视频中消失了。琴行老板杨清说，捐款箱里面的钱是准备捐给特殊儿童的，由关心下一代基金上锁，感觉非常难过，捐款箱里共有2600元现金。捐款箱被偷之后，他们立即报了警。