当天，旅客钟盛会一家，购买了从德阳到乌鲁木齐的K2058次车票，在德阳车站进站口实名制验证和安检后，从候车厅一楼左侧自动扶梯上二楼候车。钟盛会老人是第三个上扶梯的，女儿提着一堆行李紧随其后。因为不熟悉自动扶梯，老人抓住了扶手边缘的固定部位，从而在运行的扶梯带动下失去平衡，摔倒在运行的电梯上。见此情景，正在附近执勤的民警夏世军快步赶到，冲上扶梯，一把推开堆在面前的行李箱，单膝跪在扶梯上，强忍住扶梯边缘给膝盖造成的剧痛，用力将钟盛会母女二人托举起来，防止二人再次受伤。夏世军说，当时老人摔倒后非常紧张，也非常痛苦，我就去安抚她，同时让工作人员将运行的电梯关闭了。

　　据了解，老人今年已经69岁，由于救助及时，老人并无大碍，母女二人在民警和工作人员的陪伴下，休息片刻之后便安全乘车离去。民警夏世军说，有老人和小孩的情况下，最好选择车站的直行电梯。记者看到，在车站楼梯各处都贴有“请勿攀爬”“请站稳扶好”“小心台阶”的标语，同时在自动扶梯的入口处还有图文并茂的乘坐说明，对于老人或者小朋友来说，民警建议，最好是在家人的陪同下，仔细阅读说明之后再乘坐，避免发生不必要的人身伤害。