唐方贵春节前从淘宝网上买来一辆红色电动车，可这辆车却问题多多，安全带不够长、后视镜没用、车体还要漏水等等。60多岁的唐方贵买这辆电动汽车是为了方便每天接送小孙女上学。可在实体店，他看中的车要3万多，觉得太贵一直没下手。今年1月份，在淘宝网上，他发现这家名为“亿能车业”的店正在搞电动车促销活动，与店小二多次电话沟通后决定买一辆，店方并承诺可以安一个方向助力和电瓶以及空调。可当唐方贵转账付了5000订金后，对方称，车内空间不够，空调和方向盘助力都不能安装。

　　最终，双方以23900元的价格成交。1月27日，唐方贵收到了车。可当天开回家，唐方贵就觉得车速特别慢。后来又相继发现，方向盘不灵活、安全带太短、车体后方要漏水等诸多问题。唐方贵认为车辆有质量问题，要求卖家退款、退货，却遭到拒绝。

　　从1月份到现在，唐方贵多次与卖家、网站客服协商，也找过广汉当地及卖家所在地山东德州的12315，但事情一直没有圆满解决。目前，卖家只答应退21400元在第三方支付宝上，唐方贵退车后才能拿到这笔钱,可车子运费却要自己承担。

　　这样一来，唐方贵要倒贴4000多元。记者看到，唐大爷原本买的是“御捷”牌电动汽车，但这辆车车头有一串字母，车尾标注为“祥云”。出厂合格证上产品名字却是“北极星”，其拼音标注又有两个不同的读音。另外，汽车售后资料和保养手册上，也没有厂址厂名和咨询电话，连正规的购车发票也没有提供，只有一张收据。唐大爷认为，这是典型的“三无”产品。并在2月1号，在广汉消费者协会立了案的。

　　对于唐方贵质疑卖家销售的是“三无”产品一事，栏目记者电话联系了负责售后的康经理。 康经理并不承认是三无产品，御捷祥云，和“御捷”不是一码事，他们的店铺名是亿能车业，车名为“御捷祥云”，合格证是北极星，这个并不冲突。这位负责人表示，他本人也接到过唐方贵的投诉。在他看来，唐大爷反映的后视镜、安全带、漏水等各种问题都可以解决。

　　记者又联系到了德阳12315，一位工作人员建议，唐大爷与客服协商处理，或者向卖家所在地的工商部门投诉。因为工商局的话就只能做到行政协调，没有强制手段，如果商家不同意的话，两边达不成一致的话，也就只有走那个（法律）诉讼了。

　　最后工作人员提醒，目前网络维权的确比较困难，市民网购一定要谨慎，大笔交易应选择实体店，一旦出现消费纠纷，当地职能部门也方便介入处理。