今天上午，家住市区鼎虹嘉苑的市民江宁反映，最近两三个月，她发现每次缴纳的天然气费与实际使用量有些不符。而且，她也向天然气公司反映过，可疑问依然存在。
　　刚刚见面，江宁就带着记者查看她家的气表指数。江宁说，这样的情况已经不是第一次出现了。今年3月，江宁在缴纳天然气费的时候就觉得所交费用比平常多了一些。

　　当时天然气公司人员解释说冬天耗气一些，她想到家里有老人煮饭也很正常，就没管它。让江宁没想到的是，今年的6、7月份又出现应缴气费比实际使用量多的情况。
　　江宁说，平时家里就只有她和丈夫两个人，基本不在家里做饭，只有洗澡的时候会用到天然气。所以，一般每个月的天然气费也就是二十块钱左右。

　　江宁查询自家表和应缴读数，发现读数居然相差26，这让江宁很是诧异，为什么两个读数会相差如此之大。
　　对方解释说可能是抄表的工作人员有误，费都已经扣了，多收的气费就不会再收钱了。
　　在接下来的一个月里，天然气公司确实没有继续收江宁的气费。但就在前几天，江宁缴纳气费的时候发现，还是存在问题。于是，她又拨打了天然气公司的客服热线。
　　随后，客服人员表示，他们将尽快到现场查看并处理。对于连续出现这样的情况，江宁希望天然气公司能够给她一个满意的答复。

　　为什么家里的气表度数与实际缴费的数值对不上号？市民遇到这种状况又该怎么办？带着问题，记者来到了四川德阳天然气有限责任公司。该公司客服中心的经理李欣告诉记者，整个德阳市区有二十万左右的天然气用户，这其中99%用户的气表都需要专业抄表员抄录气表指数。而他们的抄表员也只有14名，所以工作中难免出现抄录错误的情况，但错误率必须控制在千分之二范围内。如果出现抄录错误，请用户向公司反映，他们将立即核实，将多出的气量作为用户的预存气量，或者退还多收的燃气费。
　　李欣表示，针对江宁家的用气费用问题，他们将立即进行核实，给用户江宁一个满意的答复。
　　德阳市广播电视台记者杜敏