如今，苹果已经成为了时下最流行的电子产品，然而，这一产品的普遍应用，也暴露出了不少问题，最近一段时间，市民陈女士购买的一台iapd air因为机器故障，委托零售店维修20天却杳无音信。

　　今年4月，市民陈女士在市区凯德广场苹果零售店花3580元购买了一台最新的iapd air，用了还不到半年，机器就出现了打不开机的问题，于是，她将机器委托给店方进行维修。
　　陈女士说，店方先说机器在深圳修，一会儿又在上海，后来又说在成都，给一个维修电话竟然是绵阳的。这让陈女士心里面很不踏实，不知道店方到底是不是把机器送到正规的授权店去维修了。
　　上午9点30分，栏目记者在这家苹果零售店见到了前来讨说法的陈女士，因为机器送修已经大半个月，几次向店家询问维修进度都没有一个准信儿，这让她觉得心里没底。
　　正如陈女士所说，苹果产品设有专属的授权维修点，在保修期以内，出现非人为原因造成的机器故障，都能够享受到免费维修以及更换的售后服务。然而，陈女士告诉我们：她正常使用的机器在店方几经周折的维修后，最终被告知了拒绝保修。
　　接到店家的拒保通知后，让陈女士疑惑的是：自己的ipad到底是自己使用过程中的损坏造成拒保还是店方的非正规操作带来的后果。对此，栏目记者与陈女士一起来到了德阳市消费者权益保护委员会，相关负责人表示，按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。针对陈女士的个案来说，目前她也可以采取以下方法维护自身合法权益。
　　陈女士目前已经向店面所在的旌湖工商所反映了维修苹果遇到的问题，并将在工商部门的协助下与店家进行协商处理。

图文/德阳市广播电视台记者杨阳