10月23日，绵竹汉旺镇居民古明忠打进热线说，开车回家的高速路上，汽车档杆突然脱档失去动力，吓得他满头大汗。
　　今年3月份，古明忠在绵竹一家4S店花了7.26万元购买了一辆东风风行商务车，原本开起来也顺畅，可偏偏在外地，车出了问题。在高速路上，5档会突然跳档滑行。古明忠说，再后来，根本挂不上5档，他只好挂低档，小心翼翼的把车开回绵竹。
　　当天下午他就找到4S店，商家说国庆节1号放假，2号去找又说联系不上厂家售后服务人员，让他自费维修。
　　才买不到一年的汽车就脱档，古明忠觉得够倒霉了，商家还不承担维修责任，无奈之下，古明忠找到了绵竹消协。古明忠说，多次协商过程中，他与商家发生过抓扯，虽然商家答应维修，但害怕对方报复自己，所以一定要找另外一家汽修厂，费用由商家承担。为进一步了解情况，记者找到了这家4S店的相关负责人。
　　商家介绍，在做三包的时候，他们发现车有很多问题，首先是车主没有一个完整的保养记录，只有1万公里做过一次保养，而且车辆经过改装，变更了使用性质，根据国家三包法规定，车辆擅自改装，或者说车辆在质保期内要改装，也是不享受三包。
　　商家说，保养记录不全，改装CNG，私车性质但用于跑“野的”，都不符合三包法规定，既然古明忠的车辆不享受三包，那么，当初绵竹消协调解的时候，为什么商家又答应维修呢？
　　商家说当初接受工商局调解，由商家服务站给车主维修，但是车主来无理取闹，还损坏了商家的物品，并且拒绝赔偿损坏的物品，于是双方就没有达成协议。
　　商家说，要维修也可以，但古明忠必须先赔偿损坏的物品。据古明忠说，维修脱档，大概需要一千多元，如果赔偿损坏的物品，要价可能不止一千多元，所以也就没有答应赔偿。目前，此事双方还在作进一步协商。

　　 德阳市广播电视台记者刘连 李婧怡（实习）