2018年10月，市民岳先生与一装饰建材公司签署合约，由该公司提供价值6800元的门窗安装服务，但岳先生在支付3000元费用后，商家却以资金链断裂为由迟迟未完成安装服务。在与商家多次协商无果后，岳先生将情况反映到广汉市消委会。经消委会调查了解商家确实存在资金问题，提出由岳先生再支付3000元安装费，剩余的800元待商家完成全部门窗安装后再支付，但商家须在一周内保质保量为客户安装好窗户。经双方协商，岳先生同意了消委会的调解方案，经销商也表示会在一周内保质保量为岳先生安装好门窗。商家魏祥波说，这种调解方式还是非常好。 市民岳玉军说，只要能够给我按质、按量履行协议，也不是太大的事。广汉市消委会提醒：消费者在购买商品和服务时，一定要督促商家履行合同，遇到纠纷请拨打12315消费者投诉电话，维护自身合法权益。