新车连续出现故障 车主想换车4S店不同意
2017/10/10 11:08:23
发布者:miao_elf
来源:德阳广播电视台
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内容提要:
近日,德阳市民谷先生遇到了一件麻烦事:因为新买的汽车变速箱连续出现故障,当他向销售商提出换车要求时却遭到对方拒绝,这可让谷先生感觉很不爽。
近日,德阳市民谷先生遇到了一件麻烦事:因为新买的汽车变速箱连续出现故障,当他向销售商提出换车要求时却遭到对方拒绝,这可让谷先生感觉很不爽。
谷先生是在今年的7月10号,花了26.8万元从德阳上海大众4S店买了一辆途观L顶配越野车,4200公里的时候去售后做首次保养时发现了变速箱漏油,经过双方协商,4S店予以更换变速箱处理。而当行驶到一万公里时,谷先生又发现仪表盘上亮起了告警灯,查询提示应更换机油,开到4S店一检查,还是发现变速箱渗油,4S点建议拆开检查,这下谷先生就不愿意了,自己刚买不久的新车,变速箱短时间内连续出现两次漏油的问题,这令谷先生感到十分不悦,于是谷先生要求换一台新车。对于谷先生要求退车更换新车的问题,4S店工作人员表示,根据国家三包法规定,谷先生的情况不符合退换车要求,而谷先生告诉记者,当初买车的时候4S店并没有明确告知三包法的有关规定,因此谷先生认为4S店属于欺骗消费者,双方就此争执不下,谷先生表示,下一步将通过向有关部门投诉或者法院起诉的形式来维权。根据我国三包法规定,家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的才能退换。眼下,谷先生仍在为此事与销售商进行沟通协商,希望能够尽快达成一个双方都能满意的结果。