德阳移动:聘任行风监督员 只为客户更满意
2017/8/28 16:34:49
发布者:icecream
来源:德阳广播电视台
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内容提要:
行风监督员是实现群众监督、督促企业自觉保护好消费者权益、提高服务质量的有效途径。8月24号,德阳移动公司聘请了22名各行各业的工作人员对移动公司的工作进行全面监督。
在聘任仪式上,德阳移动有关负责人表示,德阳移动一直高度重视行风建设,2016年以来,更是强化了组织保障,细化了工作举措,明确了工作目标和考核标准。在诚信经营方面,从资费价格、服务标准、营销规范等方面,累计自查厅店900多个,处罚违规厅店50多个;在不良信息整治方面,加强“伪基站”打击治理力度,不断巩固和扩大前期治理成果;在提速降费方面,推出提速降费八项政策后,流量平均单价下降超过30%,客户套餐外流量消费,比去年同期下降60%;在服务质量方面,行业率先推出“宽带超时赔付”“国漫快捷办理”等多项差异化服务;在维护客户合法权益方面,开展面向广大客户的“社会沟通日”和“总经理服务日”活动;在履行社会责任方面,坚持开展精准扶贫、文明城市创建等社会公益活动。