速递易全面取消德阳等试点城市超期收费政策
上周,很多德阳市民发现小区快递存放柜——速递易的包裹免费存放时间由原来的24小时调整为仅2小时,超时将按照1元一天收取超时费,新政策从11月15日开始在德阳执行。这一政策引来德阳、重庆、南充等试点城市用户的不满。昨(22日)晚,速递易官方发布声明,将从23日凌晨起,暂时全面取消试点城市超期收费。若再推出新规,将提前征求意见。
上周,不少德阳市民接到速递易公司的通知,通知称由于近期包裹量暴增,为了保证业主能够正常使用速递易,减缓快递公司的仓储和配送压力,提升设备的使用率,所以做出了费用调整的决定。从2016年11月15日开始,包裹的免费存放时间调整为两小时,超时将按照1元一天收取超时费。
这一政策引起很多德阳市民的不满。有市民告诉记者,自己给了快递费和物业费,以前快递都是直接由物业公司代收,现在占用小区公摊面积建了快递柜,本来该由物业提供的服务却要业主另外买单,自己觉得不妥;还有市民告诉记者,以前超过24小时收费是可以接受的,但自己是早出晚归的上班族,大部分的快递都会超过2小时免费存放期,现在的新规十分不人性化。
根据速递易11月16日公布的信息:该公司从11月11日起在重庆、台州、南充、潍坊、襄阳五个试点城市实施“4小时免费寄存”新政策。而在11月22日晚间该公司的声明中,试行该政策的城市则除了以上五个城市外还多出了德阳,新政的措辞也从“4小时免费寄存”变成了“让快递飞起来”。
速递易公司强调,该政策的目的在于让用户及时取件,提升快递柜的使用效率,环节快递末端配送压力。通过对试点城市的数据分析,取得了预期效果,4小时内取件量提升了60%以上。
速递易的新政受到广大用户的普遍反对,据重庆媒体报道,该市部分小区物业公司已对速递易下了“封杀令”。
在速递易昨晚发布的声明中称,将向德阳、重庆、台州、南充、潍坊、襄阳6座城市的用户推出名为“速递易畅存卡”的服务,可减免代存服务费。据四川日报报道,速递易公司相关负责人解释说,这项优惠让德阳等城市的用户“不只是超期4小时不收费,而是暂时全面取消超期收费”,这项服务将从11月23日凌晨0点开始,其它非试点城市则仍将保持原有的超期收费规则。
据称,暂时不能确定这项服务对试点城市用户的优惠会持续多久,公司目前正在调试完善各项系统,此后如果再推出超期存放收费相关的规则,将会至少提前1个月向用户、快递公司等各方征求意见。
德阳市广播电视台记者赖非林