广汉市民唐大爷花2万多网购了一辆电动汽车，货到后才发现方向盘不灵活、安全带太短、车体后方要漏水等诸多问题，要想退货就更不容易了，还要倒贴4000多元。
　　60多岁的唐大爷打算买辆电动汽车方便每天接送小孙女上学。可在实体店，他看中的车要3万多，觉得太贵一直没下手。春节前，他在某宝网上发现这家名为“亿能车业”的店正在搞电动车促销活动，在网上买大概要节约5、6000块钱。与店小二多次电话沟通后，唐大爷决定买一辆。

　　最终，双方以23900元的价格成交。1月27日，唐大爷收到了车。可当天开回家，唐大爷就觉得车速特别慢。后来又相继发现，方向盘不灵活、安全带太短、后视镜没用、车体后方要漏水等诸多问题。
　　唐大爷认为车辆有质量问题，要求卖家退款、退货，却遭到拒绝。从1月份到现在，唐大爷多次与卖家、网站客服协商，也找过广汉当地及卖家所在地山东德州的12315，但事情一直没有圆满解决。目前，卖家只答应退21400元，要求唐大爷承担折旧费和运费，唐大爷自负运费退车后才能拿到这笔钱。

　　这样一来，唐大爷要倒贴4000多元。记者看到，唐大爷原本买的是“御捷”牌电动汽车，但这辆车车头有一串字母，车尾标注为“祥云”。出厂合格证上产品名字却是“北极星”，其拼音标注又有两个不同的读音。另外，汽车售后资料和保养手册上，也没有厂址厂名和咨询电话，连正规的购车发票也没有提供，只有一张收据。唐大爷认为，这是典型的“三无”产品。

　　记者联系到卖家负责售后的康经理，对方不承认车是三无产品。康经理说，他们的店铺名是亿能车业，车名为“御捷祥云”，合格证是北极星厂，这个并不冲突。
　　这位负责人表示，他本人也接到过唐方贵的投诉。在他看来，唐大爷反映的后视镜、安全带、漏水等各种问题都可以解决。

　　记者又联系到了德阳12315，一位工作人员建议，唐大爷与客服协商处理，或者向卖家所在地的工商部门投诉。工商部门也只能行政协调，如果商家不同意的话，也就只有走法律途径进行诉讼了。
　　工作人员提醒，目前网络维权的确比较困难，市民网购一定要谨慎，大笔交易应选择实体店，一旦出现消费纠纷，当地职能部门也方便介入处理。
　　德阳市广播电视台记者林永炳 汪旭 广汉台