随着这几年物流业的快速兴起，越来越多的人喜欢用快递寄东西，尤其是相隔较远的两地需要运送个什么通过快递可以说是既方便又快捷。近日，市区一位陈女士联系到我们，说她通过快递邮寄东西，不仅没感受到便捷，反而带来了不小的麻烦，贵重的乌木工艺品被损坏，让她十分窝火。
　　6号下午5点，记者随陈女士来到了位于市区屏山街的申通快递德阳分公司，看到了陈女士所说的近万元乌木工艺品，这是她通过申通快递寄给山东客户的，但一打开包装我们就可以看到明显的损坏痕迹，顶部的撞伤已显得微不足道，最严重的是这块工艺品的底座已断裂成两块，并且右下角脱落的一块已不见了踪影。

　　陈女士说，运输时快递就检查过是否完好，但到了山东就已经坏了，客户当场拍照给她发图片，还有快递员都在场，运回时发现损坏的得更严重，出现二次损坏。
　　陈女士说，自己从事乌木工艺品销售已有一年多时间，但多数的商品只卖给德阳当地客户，所以用到快递寄送的时间并不多，为确保这次工艺品能完好抵达山东，她不仅在快递接手之前就用泡沫包裹了商品，还在快递公司购买了保费，可以说是把能做的保护工作都做了，岂料却遇到快递用力过度。

　　陈女士说，运输费是327元，保费300元，现在出了事快递公司也不负责任。  
　　随后，陈女士拿出了在寄送物品时所签的快递单，在这份快递单上我们看到申明物品价值10000，保费300元，但同时在内件描述一栏中却写着“工艺品 只保外包装完好 内件破损自负”，这样的字眼让陈女士无法理解。

　　陈女士说，上面写的内容是快递工作人员写的，他们只负责签了字，既然要收物品价值百分之三的保费的话，快递肯定应该要保证东西完好。
　　在采访时记者看到，申通快递德阳分公司的墙上贴有“保失不保碎”等贵重物品寄送提示，那么，陈女士能否得到保费所保价值的赔偿呢？7日上午，记者与陈女士一同前往德阳市邮政管理局询问了解。

　　记者了解到，虽然陈女士给了保费，有权向快递公司索赔，但却受到保单上“内件破损自负”这一特殊协议的制约。目前，邮政管理局相关工作人员也表示会与申通快递进行沟通，希望能与陈女士协商处理。
　　德阳市邮政管理局市场监督科科长李义提醒：在收寄快件的时候要认真阅读面单上的合同条款，如果没有另行约定，保了价的贵重物品只要在运输途中发生了破损或者遗失，都有权向承运公司索赔。
　　德阳市广播电视台记者燕博韬 王雅思