日前，德阳市民小张、小王等几个朋友去云南旅游，在购物店被强制消费，而当地旅游部门对此也是不理不问，旅游遇上这样的烦心事，让几个小姑娘深感无奈。
　　今年8月初，小王等5个朋友打算去云南旅游，在朋友的推荐下，她们提前打电话，向昆明当地一家旅游公司报了名。
　　小张说，对方称团费为900块钱，因为考虑到她们都只有二十一二岁左右，没有购物能力，所以要1200元。

　　按照双方约定，5个姑娘到昆明后，就与这家旅游公司签订了合同，合同规定，出游地是丽江、大理、香格里拉，6天5夜，每人团费1200元，另有400元自费项目，但不会强制购物。
　　到旅游地以后，导游带她们去了很多购物店。小王说，由于购物店卖的东西都一样，起初还会买点纪念品，后来根本不想买，导游却不依不饶，还说“哪里得罪她们了”。
　　导游的态度令几个姑娘又气又怕，但大家实在气不过，就拨通了旅游公司的投诉电话。

　　小李说，由于导游冷嘲热讽，再加上出门在外，人生地不熟，每人被迫多消费了1千多元。但当她们向当地旅游部门进行投诉时，对方听到“投诉”两个字，却“啪”的一下挂了电话。
　　无奈下，小王等人只能在回到德阳后，向市旅游局反映情况，德阳市旅游局工作人员说，旅游发生纠纷，应向旅游合同签订地，或旅游公司所在地的旅游部门投诉，德阳人在外地报团发生纠纷，德阳市旅游局无权处理，但是可以提供力所能及的帮助。
　　随后，在德阳市旅游局工作人员的协调下，昆明当地旅游部门受理了投诉，事件正在调查之中。

　　同时，工作人员说，这是今年德阳市旅游局接到的第一起游客投诉。不过，工作人员提醒广大市民，签旅游合同时，一定要看清条款，包餐多少顿，住几星级酒店，坐火车还是飞机，自费项目及价格，以免发生纠纷，如果导游或旅游公司违反规定，应向当地旅游部门投诉。
　　德阳市广播电视台记者刘连 实习生 邱红琳 陈芸林