前段时间，市民张女士在市区某物流公司邮寄了几箱白酒，想着过年的时候送外地的朋友，然而当朋友去取货时，却发现白酒碎了7瓶，张女士向物流公司要求索赔,可就赔偿问题双方一直不能达成一致。

　　张女士告诉记者，之前自己给西安的朋友邮寄了4箱白酒，共计16瓶，碎了1瓶；随后给广州的朋友邮寄4箱白酒，碎了3瓶。自己邮寄的白酒价值178元/瓶，16瓶共计2800余元。在邮寄前，张女士为每一箱白酒都保了价，她认为做保价只是为了提醒快递员轻拿轻放，于是也就随意填写了个2000元/箱的价格。

　　发现酒在邮寄途中碎了，张女士随即向该物流公司申请理赔，德阳分公司工作人员也立即向总公司进行报备。

　　看着该物流公司服务处理态度还不错，张女士在1月11日再次在该公司邮寄白酒5瓶，并且保价1000元。这次邮寄张女士做好万全准备，给快递外装了木头框架，还用塑料纸包得严严实实，本以为万无一失，可竟然又碎了3瓶。

　　算起来前后邮寄三次，酒一共碎了7瓶，价值是1246元，春节前，张女士申请了第二次理赔，可该物流公司给出的赔偿金额让张女士无法接受：物流公司负责人表示，按照张女士的保价金额，2000元一箱的酒，分摊下来每瓶只能赔偿125元，而后来5瓶，张女士为其保价1000元，负责人表示张女士这属于超额保价，只能按照实际金额178元/瓶赔付。

　　听到物流公司给出的理赔标准，张女士十分气愤。在前后等了近3个月的时间后，张女士的理赔款收到了，一共778元，分别是前两次邮寄理赔款600元和第三次理赔款178元。看到这一金额，张女士再次懵了，她认为就算第三次碎了的按178元1瓶赔偿，那3瓶也应该是534元，怎么会只有178元呢？

　　记者带着疑惑走访市区最大的物流集散中心，发现很多物流公司都在对不同物品进行分类加固处理，采访中记者了解到，这里很多快运公司对于酒类等易碎品都不予邮寄的，即使邮寄酒类，也有很多特殊规定：易碎品需要定木头框架包装完好且保价，若不保价碎了只能按照运费的3倍赔付；客户申请赔付后，物流公司会将收集资料递交理赔组，根据实际情况进行理赔。

　　记者在集散中心里找到了张女士所说的物流公司，该公司工作人员首先对此事表示了歉意，但在损坏白酒赔偿问题上，双方各有说法。张女士认为，物流应根据损坏数量按原价赔偿7瓶酒钱1246元。物流公司理赔组负责人又表示，此前托运人并未按要求将货物加固，加上前两次保额不足，只能按照保额125元/瓶进行赔付，第三次货物损坏后申请理赔，张女士的保单填写错误，填写的理赔金额为178，却未写3瓶，且没有提供5瓶的发货清单，所以也只能赔付张女士1瓶的价格178元，故不能按照张女士要求赔偿。

　　对于这样的赔付结果，张女士并不满意，并且已经向工商部门投诉，目前此事还在进一步协商中。 

　　德阳市广播电视台记者燕博韬 王雅思