市委常委、副市长陈景峰指出，全市热线系统干部职工要以贯彻落实党的二十大精神的政治自觉，把一件件惠民生、暖民心、顺民意的工作做实做细。要进一步建立健全12345热线督办、考核和问责机制，加强对诉求办理单位的问题解决率、企业和群众满意率等指标的综合评价，以“总客服”的责任担当，为德阳现代化建设提供热线保障。

　　会议通报，我市去年12345热线平台共受理企业和群众诉求441956件，按时办结率达到99.77％、满意率达到97.06％。发布了“12345+纪检监察”“12345+营商环境”等5大应用场景和能力提升行动。

　　市政协副主席、市政务服务和大数据管理局局长刘泽球主持会议。

记者|德阳台 刘琳

编辑|邱晨

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主编|张玉池