德阳市自来水公司

关于调整用户服务方式的通知

尊敬的用户：

　　为降低因人群聚集带来的疫情传播风险，2022年12月13日起，德阳市自来水公司将调整用户服务方式。具体情况如下：

　　一、泰山北路办公区暂停线下服务。市自来水公司泰山北路办公区收费大厅、客服大厅暂停线下服务，恢复时间另行告知。请广大主城区市民通过“网上办、手机办、微信办”等“非直接接触”方式办理各项业务。

　　二、欠费不停供。线下服务暂停期间，为保障用户的正常用水，市自来水公司将持续为您提供自来水“欠费不停供”服务。

　　三、免收违约金。线下服务暂停期间，用户无法如期缴费的，将不再增加延期缴费用户的违约金。

　　四、线上业务正常办理。目前市自来水公司可以为您办理：线上查缴水费、申领电子发票、用水报装申报、更名过户受理等业务。您只需登陆德阳市自来水公司微信公众号“网上营业厅”，绑定户号后，即可选择您需要的业务进行线上办理。

　　如遇需要抢修、维护等紧急情况，您可拨打24小时供水服务热线0838-6660699进行预约，我们将第一时间安排工作人员上门服务。

　　疫情特殊时期，建议广大用户勤洗手、室内常通风，外出佩戴口罩，做好个人防护；关注家中用水情况，避免跑、冒、滴、漏，避免给您造成损失。感谢您的理解和支持。

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来源|德阳市自来水公司

编辑|邱晨

责编|黄辉 李思瑶 邓伟林

主编|张玉池