事发地在什邡城区丰收路碧和苑小区。目击者提供的画面显示：一名满头白发的老大爷正站在二楼窗外的遮雨棚上，一只手抓住三楼窗户的护栏，试图翻窗。目击者周斌说，老人爬上去后，在三楼窗户这里上也不是、下也不是，十分危险，我们看着也非常着急。大伙儿当即向119和110报警求助，门卫雷国元大爷则找人在窗户下方铺垫了一些缓冲物以防万一，幸好110巡警和119消防员迅速赶来。消防员牟方伟说，当时老人光脚踩到雨棚上，全身都在发抖。 接着，救援人员给温大爷系上安全绳，并借助救援拉梯将老人平安送回地面。目击者钟显文说，多亏了消防员来得及时，否则老年人掉下来不得了。

　　记者了解到，大爷名叫温泽金，本是内江市威远县人，这次是来什邡儿子家里玩。当天早上，老人定好了8点过回威远的车，可没想到出门走得急，把钥匙锁在屋里了，找了开锁匠，对方说要10点才能赶回来。儿子远在贵州不可能回来开门，温大爷等不到开锁匠，干脆自己从小区找来一架长梯爬窗。爬上二楼雨棚后，本准备光脚从安装空调留下的护栏孔中翻窗回家取钥匙，没想到被窗户护栏拦下。温大爷最终花了300元钱重新换了把新锁，这才得以进屋取到钥匙。