丁大爷说，自从装上净水器，原本干净的饮水桶就有了污垢，反复清洗也洗不干净。丁大爷怀疑是净水器有问题，便打开了机器一看究竟，他发现净水器里面有绿色的东西，擦都擦不掉。担心水质影响健康，丁大爷便不再使用这台净水器。丁大爷说，他之所以要买这款净水器，还是因为商家的广告很是诱人，广告内容是将墨水倒入清水里，很快水就很清亮了。

　　强大的净水功能，让丁大爷十分佩服。不过，当这款净水器装在自己家里的以后，似乎就没有那么神奇了。特别是丁大爷发现饮水桶有污垢之后，净水器的广告也不见了。无奈之下，丁大爷只好拨打机身上的一个电话号码寻求帮助，可无论丁大爷怎么拨打，这个电话始终无法拨通。随后，丁大爷在网上查到这家企业的售后热线，他打过去只有语音提示和自动回复，说是工作人员会主动联系他。几天来，丁大爷期盼着有人来电询问，但一直没有音信。面对这种情况，丁大爷该怎么办呢？四川润坤律师事务所律师张应友说，根据消费者权益保护法，电视购物所购的商品，消费者可以在收到商品后的七日内提出退货，商品销售者不得以任何理由拖延或者拒绝，否则可向监管部门投诉、甚至诉之法院。记者发稿前，丁大爷就此事向市场监管部门进行了投诉，相关工作人员表示将调查处理。